Школа Эликсир

Контурная пластика

Школа "Эликсир" — Fri, 12 Jun 2020 16:12:04 +0000

? КТО МОЖЕТ КОЛОТЬ?

Процедура

Контурная пластика и инъекционная косметология – те процедуры, которые составляют основной список услуг многих бьюти-специалистов.

И хотя в сфере косметологии есть обширные возможности аппаратных, массажных и уходовых методов, инъекции продолжают делать специалисты, не имеющие на это никакого права. В статье разложим по полочкам кто и какие инъекционные процедуры может выполнять.

Конечно, первым условием является наличие медицинского образования . И здесь есть только два специалиста: врач-косметолог и медсестра в косметологии. Тут стоит отметить важный нюанс:

Врачом-косметологом может быть только выпускник факультетов «Лечебное дело» или «Педиатрия» с ординатурой (ну или, есть повезло успеть, – интернатурой) по дерматовенерологии и профессиональной переподготовкой по специальности «Косметология» 576ч. Только так.

Ни стоматологи, ни педиатры, ни врачи/фармацевты любой другой специальности получить медицинскую лицензию и делать инъекционные процедуры в рамках законодательства не могут.

К сожалению, рынок косметологических услуг полон неквалифицированных специалистов, получивших образования вне своего профиля.

Поэтому помните, такие действия приводят к дефектам в проведении лечебных процедур, жалобам пациентов в Росздравнадзор и судебным искам.

Важная информация

Иные требования

Учтите, что требования есть и к месту работы специалиста: салон или клиника должны иметь лицензию на осуществления данного вида деятельности, документацию на все представленные лекарственные препараты, определенную оснащенность кабинетов.

? И если врачу-косметологу доступен весь спектр имеющихся процедур, то для медсестры этот список весьма ограничен.

Инъекционные методы может применять медсестра, фельдшер или акушерка с законченным средним образованием и пройденной переподготовкой по специальности «сестринское дело в косметологии», 288ч. Но исключительно по назначению врач-косметолога.

Таким образом, медсестра выполняет профилактические, лечебные, реабилитационные мероприятия и процедуры, только назначенные врачом-косметологом. Эти процедуры медсестра может проводить с применением препаратов и приборов, в инструкции которых указано, что их может применять средний медперсонал.

Список инъекционных процедур, доступных для выполнения медицинской сестрой по назначению врача-косметолога:

Введение инъекционных тканевых наполнителей

Инъекции препаратов токсина ботулизма

Инъекционная коррекция рубцовой ткани

Мезотерапия

Биоревитализация

Инъекционное введение лекарственных препаратов

Есть предложение!

Кстати! Первичную консультацию врача-косметолога можно получить и удаленно, посредством телекоммуникаций!

Научиться инъекционным методам, глубоко изучить теорию и поставит руку вы можете на занятиях в Школе косметологии Эликсир. Обучаем строго в рамках законодательства и только тех специалистов, которые имеют право выполнят данный спектр процедур.

Мы выдаем официальные документы , чтобы вы могли работать с пациентами сразу после окончания обучения и чувствовали себя уверенно со шприцом в руке.

Получить предложение

The post Контурная пластика appeared first on Школа Эликсир.

ПЕВИЧНЫЙ ПРИЕМ В КАБИНЕТЕ КОСМЕТОЛОГА. ЧАСТЬ 2.

Школа "Эликсир" — Thu, 11 Jun 2020 11:24:29 +0000

САМО-ПРЕЗЕНТАЦИЯ И ФОРМИРОВАНИЕ ЭКСПЕРТНОСТИ.

Пожалуй, самый важный для пациента этап, позволяет ему расслабиться и проникнуться доверием к вам, как специалисту. Полезные рекомендации в новой статье.

Часть 2

Обязательно четко представьтесь! И уточните, как можно обращаться к клиенту. Уточните источник информации, откуда он узнал о Вас/салоне/клинике. Если вы понимаете, что он ничего не знает о вас и вашем опыте – необходимо коротко в течение 1-2 минут рассказать о ваших успехах достижениях в лечении и ведении подобных проблем.

Атрибуты самопрезентации:

ФИО;
экспертность;
предпочтение каким технологиям, аппаратам, методам отдает специалист;
у кого и где проходили обучение, в каких обществах и в каких статусах состоите.

СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ НОВИЧКОВ:

Так как молодые специалисты иногда испытывают себя неуверенно, отвечая на вопрос про профессиональный стаж. И тут мы рекомендуем считать начальной точкой для отсчета профессионального стажа не ДАТУ ВЫДАЧИ ДИПЛОМА О ПРОФ ПЕРЕПОДГОТОВКЕ, А ДАТУ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ КОНКРЕТНОЙ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКОЙ ИЛИ КОСМЕТИЧЕСКОЙ ТЕМЫ.

СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ НОВИЧКОВ:

Пожалуйста, ознакомьтесь с данным блоком внимательно!

Можно указать сколько лет ИЗУЧАЕТЕ данную тему/услуг (за которой пришел пациент)

Пример самопрезентации : Меня зовут (ФИ), я являюсь сертифицированным специалистом в сфере косметологии и сталкиваюсь в своей практике с проблемой акне более 3 лет. Я изучила несколько эффективных схем лечения! Предпочитаю работать с аппаратами (……такими то) т.к. технология (такая-то), позволяющим достигать того-то и того-то.

Типичные ОШИБКИ:

считать, что пациент уже все знает о Вас и не представиться
ликовать относительно недовольства пациента предыдущим специалистом
не задать все интересующие Вас вопросы относительно эффективности предыдущих процедур.

Далее перед переходу к четвертой фазе проверьте:

А) Готов ли пациент к разговору?

Если он устал, боится чего-либо,3 он будет слишком удручен и будет неразговорчив. Не торопитесь. В этом случае отведите на разговор не меньше 30 минут. Не спешите; для хороших результатов беседа может продлиться и час.

Б) Прежде чем перейти к сути разговора, поговорите с ним минут 5 на отвлеченные темы.

Если Вы стоите, пациент может почувствовать себя подавленным и будет обрывать ответы или упускать важную информацию. Проявите неподдельный интерес к тому, что он Вам говорит. Заинтересованный взгляд и периодическое повторение его слов помогут добиться желаемых результатов.

Если Вы выглядите резким, недоступным, безразличным — он не доверится Вам. Разъясните цель разговора клиенту что бы он понял, какую пользу он извлечет из этого. Подчеркните необходимость в его честности и открытости. Приведите примеры того, как полученная информация помогла определить правильное назначение процедур.

ЗАДАЙТЕ ТОН РАЗГОВОРА

1. Начните разговор с вопроса: «Что привело Вас ко мне?» или «Что вас беспокоит больше всего?» Дав клиенту выговориться о том, что его беспокоит и его истинных желаниях вы сможете оценить эмоциональное состояние и уровень его понимания своей проблемы. Дайте возможность пациенту свободно отвечать на ваши вопросы, но если он слишком уклонится от темы – возвратите его к предмету разговора. Чтобы сделать это тактично задайте ему вопрос, касающийся его запроса: «Расскажите еще, что именно Вам хотелось бы получить». В ходе разговора контролируйте себя, говорите просто и понятно.
Избегайте использования сложных медицинских терминов. Ваш пациент не захочет оставаться в неведении относительно их. А все непонятное становится неприятным, так как неопределенность не придает уверенности, а Ваша задача успокоить пациента и вселить в него уверенность, что Вы вместе с ним сможете найти правильный способ решения вопроса, с которым пациент к Вам обратился.
Не уверены что клиент понял вопросы? Попросите его повторить его своими словами то, что вы сказали. Обратите особое внимание на то, что он ответит. Осознает ли пациент, что он хочет? Таким образом, поняв чувства пациента, вы поможете себе узнать больше о нем.

ФОРМУЛИРОВКА ТОЧНЫХ ВОПРОСОВ

Попробуйте задавать вопросы, требующие больших ответов, чем «ДА» или «НЕТ». «Незаконченные» вопросы концентрируют внимание пациента и заставляют его давать более полные ответы.

Если пациент просит обратить внимание на одну из его жалоб, попросите поподробней рассказать о ней. Детальные описания важны при употреблении больными незнакомой вам терминологии.

Прислушивайтесь к ответам вашего пациента. Они могут повлечь за собой другие вопросы. Например: «Как вам понравился результат лазерной шлифовки в другой клинике?» если он ответить: «отвратительно», продолжайте задавать вопросы. Спросите: «чего именно Вы ожидали от процедуры?»

Типичные ОШИБКИ:

- Думать, что пациент с первого раза все услышал сказанное Вами и не отдать записанную консультацию;

Типичные ОШИБКИ:

- Назначить способы лечения не принимаемые пациентом
не задавать уточняющих вопросов

ВАЖНО!!! ДЕЛАЙТЕ ЗАМЕТКИ. (во-первых: это признак профессионализма и точности. Во-вторых: не надейтесь на свою память, особенно при большом потоке пациентов и при длительных интервалах между визитами, Вы скорее всего многое забудите, а профессионализм скрывается в деталях.)

Не пытайтесь записать сразу всю информацию , которую вы получили от пациента. Вместо этого кратко запишите даты, время, ключевые слова или фразы и используйте их позже, чтобы дополнить записи.

10 «ДА» ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ КОСМЕТОТОГА С КЛИЕНТОМ

Беседу с пациентом начинайте с указания Вашего имени и должности, а также сообщения цели беседы.

Обращайтесь к Вашему пациенту на Вы, и так, как он представился при первом разговоре.

Смотрите пациенту в лицо, найдите его глаза, улыбайтесь, одобрительно кивайте. Открытое лицо, скрытые мысли.
Пользуйтесь исключительно положительной интонацией Вашего
голоса. Это очень важно!
Говорите внятно, доходчиво, неторопливо, с каждым на его языке.
Поощряйте вопросы Вашего пациента.
Обеспечьте тишину и конфиденциальность Вашей беседы.
Внимательно слушайте.
Проявляйте сочувствие, искренний интерес и участие, будьте естественны.
Проявляйте непрерывную инициативу в создании психологической
атмосферы.
Поддерживайте пациента поощрительными замечаниями после
каждого его развернутого ответа.

? 10 «НЕТ» ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ

Не следует принимать неточные ответы, повторите вопрос.
Не раздражайтесь, если приходится снова и снова задавать один и
тот же вопрос.
Не всегда можно ожидать блестяще выполненное задание после
Ваших инструкций.
Не нагружайте клиента слишком большой ответственностью.
Не требуйте точной идентификации имен мед. персонала, названия процедур и препаратов, если клиент затрудняется дать ответ
Не оценивайте поведение клиента, как личное отношение к Вам.
Не ругайтесь и не спорьте с пациентами.
Говорите с пациентами конкретно — не давайте им возможность большого выбора.
Не показывайте своих чувств, особенно если расстроены.
Не повышайте голос!

Предложение от ELIXIR

Вы можете получить доступ к нашим обучающим курсам, которые ориентированы на:

вречей
мед сестер
эстетистов

Узнать условия

The post ПЕВИЧНЫЙ ПРИЕМ В КАБИНЕТЕ КОСМЕТОЛОГА. ЧАСТЬ 2. appeared first on Школа Эликсир.

ПЕВИЧНЫЙ ПРИЕМ В КАБИНЕТЕ КОСМЕТОЛОГА

Школа "Эликсир" — Thu, 11 Jun 2020 09:52:18 +0000

Часть 1. Базовый алгоритм

У ВАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ ВТОРОГО ШАНСА ПРОИЗВЕСТИ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ!

Аллан Пиз

Прием

Скорее всего вы провели большую предварительную работу, чтобы новый пациент переступил порог вашего кабинета: помогли кому-то, кто дал свои рекомендации, а может быть вложили душу в соц.сети, или качественно настроили рекламную кампанию в поисковиках.

В любом случае, клиент полон ожиданий и предвкушает встречу, немного волнуется перед первой встречей. Ваша цель – помочь ему переступить порог неизвестности и почувствовать себя уверенно. С одной стороны, у клиента есть проблема, которую можете решить только Вы, с другой стороны — правовые нормы накладывают на косметолога ряд ограничений.

В серии статей «Первичный прием в кабинете косметолога» мы рассмотрим пошаговый алгоритм приема косметологического пациента: от создания доверительной атмосферы между специалистом и клиентом, и глубокого сбора анамнеза, до особенностей правовой защиты косметолога и работы с возражениями

БАЗОВЫЙ АЛГОРИТМ ПРИЕМА

В первой части статьи рассмотрим те моменты, которые для вас могут казаться незначительными, но для клиенты сформируют общее впечатление о вас, как об эксперте в своей области.

Прохождение по этапам алгоритма.

#1 ФОРМИРОВАНИЕ ДОВЕРИТЕЛЬНОЙ АТМОСФЕРЫ.

КИТЫ ФОРМИРОВАНИЯ: ДОВЕРИЕ, ЗАБОТА, ВНИМАНИЕ….

ВАЖНО: Доверительная атмосфера начинает формироваться ДО НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ВИЗИТА!!!

ДОВЕРИЕ = Безопасность — формируется через экспертность специалиста.

ЗАБОТА – формируется через подготовку пациента до визита.

ВНИМАНИЕ – формируется сосредоточенностью на вопросах пациента.

Забота должна начать формироваться до визита к специалисту:

Несанкционированное взаимодействие (то, что клиент выясняет сам):

через информацию в открытых источниках о специалисте, о технологии, о клинике;
отзывы пациентов, прошедших эту процедуру.
экспертные мнения специалиста (видео + текстовые).

Целенаправленное (санкционированное) взаимодействие

Рассылка памятки о предстоящем визите;
ссылки на статьи и видео (с регалиями) эксперта;
Личные рекомендации и обращения
Рекомендации по парковке и по особенностям расположения места приема (геолокация клиники, кабинета, салона). (это проявление заботы и уважения к личному времени и удобству будущего пациента).

Типичные ОШИБКИ:

- Недостаточно уделить внимание пациенту при встрече на рецепции

-Не представить специалиста пациенту.

-Не подготовить пациента к процедуре.

Типичные ОШИБКИ:

Блок следует внимательно изучить.

#2 УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА.

ОБЩЕНИЕ — непрестанные, динамические серии событий, которые вовлекают передачу информации и эмоций от отправителя к получателю

НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ -общение с использованием выражений, жестов, осанки и позиции вместо слов.

ВАЖНО: на 80% на формирование мнения об аккуратности влияет прическа.

ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ — процесс передачи информации от одной личности к другой (или группе) посредством разговорной речи.

Типичные ОШИБКИ:

привлечь все внимание на себя
слушать и не слышать пациента
предлагать начинать решать проблемы, не обозначенные пациентом

ВАЖНО ПОМНИТЬ: что диалогом управляет тот, кто задает вопросы. Кто задает вопросы у того и власть.

На самом деле, важным является абсолютно все. При очном общении, оцените освещение. Слишком много или мало света будет утомлять и напрягать Ваши глаза и глаза клиента.

Будет ли мешать шум Вам или ему сконцентрировать внимание на вопросах? Если Вы не можете его устранить, предложите перейти в другое помещение для продолжения разговора. Ваш пациент может вести себя скованно, если почувствует, что разговор кому-нибудь мешает. Если возможно, попробуйте спланировать знакомство так, чтобы в кабинете в этот момент никого не было.

В следующей статье: навыки самопрезентации и формирования эспертности в ходе первичного приема.

Вы можете рассмотреть наши программы обучения для того, чтобы повысить свою эффективность, или эффективность Ваших сотрудников

Перейти к изучению курсов

The post ПЕВИЧНЫЙ ПРИЕМ В КАБИНЕТЕ КОСМЕТОЛОГА appeared first on Школа Эликсир.